Technicien Support niveau 1 H/F

Travailler à la CCVG c’est quoi ?

Une collectivité à taille humaine	Des équipes motivées et soudées	Un environnement de travail agréable	Des équipements modernes et performants	De nombreux avantages sociaux*

* Les tickets restaurants (valeur faciale de 8 euros, avec une part employeur de 60 %), l’adhésion au CNAS de la CCVG, la participation employeur pour la mutuelle (30 euros) et pour la prévoyance (40 euros), la création d’un compte épargne temps, avec possibilité d’indemnisation au-delà du 15^ème jour

Contexte

Territoire d’équilibre et de transition entre Métropole et Monts du Lyonnais, la vallée du Garon (50 km² – 32 000 habitants) se caractérise par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

La Communauté de communes de la vallée du Garon (CCVG), établissement public de coopération intercommunale (EPCI), regroupe les communes de Brignais, Chaponost, Millery, Montagny et Vourles pour le compte desquelles elle exerce certaines compétences en commun.

Au sein de ce périmètre de solidarité, au service des communes et de leurs habitants, la CCVG met en œuvre un projet de territoire autour de 4 axes majeurs : la transition écologique, la développement économique, l’amélioration des mobilités et l’accessibilité de tous au logement.

Pour accompagner ce projet, la CCVG bénéficie d’un budget de 23 millions d’euros en 2022 et de l’engagement d’une équipe de 32 agents communautaires dynamiques et investis.

Au sein de ce jeune service, petit par sa taille mais grand par ses compétences et placé sous l’autorité du responsable de service adjoint, vous êtes chargé de l’assistance de 1^er niveau auprès des 450 agents répartis sur 4 collectivités.

Environnement des postes de travail est 100% MS Windows et l’infrastructure virtualisée sous VMware et Hyper-V.

Profil

• Bac pro à Bac +2 en informatique
• Expérience de 2 à 3 ans et connaissance de l’environnement Windows requis (AD, WSUS, Windows Server …)
• Connaissance des fonctionnalités des réseaux et des systèmes informatiques
• Capacité à travailler en équipe et qualités relationnelles
• Grande réactivité et rigueur.

Sens de l’humour obligatoire !

Activités principales

• Gestion des incidents d’exploitation de niveau 1 : diagnostic, préconisation, intervention et dépannage par PMAD ou sur site
• Assistance et accompagnement de proximité aux utilisateurs
• Préparation des nouveaux postes
• Installation / renouvellement de postes
• Gestion fonctionnelle, aide au paramétrage et maintenance des différentes applications métiers
• Relation avec les sociétés prestataires
• Installation et paramétrage téléphonie fixe (ALCATEL) / IP, Téléphonie Mobile
• Suivi des tickets d’intervention dans l’outil de traçabilité
• Proposer des solutions d’amélioration de l’infrastructure
• Assurer une veille technologique sur le domaine d’activité

Une forte polyvalence et adaptabilité sont requises.

Vous garantissez la qualité des prestations lors des interventions, du suivi des incidents et de l’assistance aux utilisateurs.

Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d’autonomie dans l’organisation du travail.

Doté d’un sens de l’écoute et de la discrétion, vous savez vous rendre disponible et êtes réactif.

Dans l’exercice de vos fonctions, vous savez faire preuve d’une capacité d’analyse, d’esprit d’équipe et d’initiative.

Ce poste vous permettra d’aborder l’ensemble du périmètre technique géré par le SIM et par la même d’acquérir de solides compétences dans une large gamme de domaines et de produits informatique.

N’hésitez plus, rejoignez la CCVG !

Adressez votre candidature à :

Madame la Présidente
Communauté de communes de la vallée du Garon
Direction des ressources humaines
Parc d’activité de Sacuny
262 rue Barthélémy Thimonnier
69530 Brignais

Tél : 04 72 31 78 72
Email : recrutement@cc-valleedugaron.fr